投诉智行火车票退改问题
网友保保_3q9dP53H
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我于2025年8月21日在智行火车平台上购买了两张飞机票后想订购婴儿票，给天津航空公司打电话工作人员说他们加不了，让我找app人工服务，我联系智行火车app 工作人员核实后说让我等电话！我等了24小时 ，后面给我打电话说他们添加不了婴儿票，让我申请退票，我申请退票的话他们扣1206元 服务费， 我要求他们要么给我订购婴儿票要么给我全额退款，智行火车app不愿意全额退票，这个不是我个人原因导致的退票而是app 添加不了婴儿票导致的退票，所以他们必须给我办理全额退票，希望上级部门重视我的诉求。
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