智行APP候补抢票取消后仍出票问题

网友保保_mG7TSQwb 2025-08-22

已完结

2025年8月23日计划出行，在智行APP进行了候补抢票。在我取消候补订单后，居然抢票成功，而且是同一时间段两趟不同列车。铁岭出发到北戴河分别是G394和G2638，根据抢票规则。一个人怎么能同时乘坐两趟车。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 01:01:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 23:11:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 23:11:46

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用户发起投诉

2025-08-22 23:03:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

405元

投诉编号：

99410936

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