智行火车票平台酒店预订存在霸王条款
网友保保_uhuRNPAf
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我于2025年8月25日在智行火车票电商平台(云雅居民宿(陶溪川创意广场))购买了8月28-31日的酒店，出现了订单预定成功，30分钟后不可取消的霸王条款问题，我这个规则就是根本不合规，我定的时候都没发现，然后今天有事去不了了，明明还有三天才到我的入住时间，而且该店铺商品，还依然挂着我房型，根本对他没有一点损失，如果有损失请商家拿出文件证据，协商这么久，依旧是要扣我一天的房费，我认为这严重侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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