智行平台酒店预订退改困难及价格争议
网友保保_Hxm1T28Y
已完结
我于8月18日在此平台预订了9月1日-9月3日的三亚丽思卡尔顿酒店，预定价格2662，后发现酒店价格波动较大，其他平台也比此平台优惠。与客服协商取消酒店，酒店不与取消，客服声称酒店是从代理那拿的酒店，代理不同意取消。此外，该房型预定时有买贵赔服务，我申请了买贵赔也不给通过。取消也不取消，赔付也不赔，我现在取消订单离入住时间还有8天，毫不影响酒店再次出售，智行纯霸王条款。 我希望平台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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