航班延误导致损失及霸王条款投诉
网友保保_88611641
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我于携程平台购入包头到上海（中转郑州）的机票，因包头到郑州的航班（华夏航空G54247）延误，导致后面没能赶上第二班飞机（吉祥航空HO2072），在华夏航空起飞前曾联系携程帮忙调节机票，以吉祥航空不得签转为由改签未果，以至于我又在郑州重新买票，不仅对我的时间和金钱造成损失，更是对国家资源的浪费。 根据《消费者权益保护法》要求经营者保障消费者知情权，华夏航空该班次经常延误，携程平台在明知道这种情况下依然预留短暂时间中转，且第二班的吉祥航空不得改签换票，此“不可退票”条款显失公平，应为无效的“霸王条款”！根据《公共航空运输旅客服务管理规定》（2021年施行），航空公司需明确告知退改规则，区分“自愿”与“非自愿”退票情形。非自愿退票（如航班延误）必须全额退款，自愿退票可收取合理手续费，但不得滥用“不可退票”条款，吉祥航空与携程平台属于违规操作。
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客票号：0182728084354
OPEN票允许乘客自主选择后续航班，但携程和吉祥航空实际并未处理改票。
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