美团酒店退改问题及不合理扣款投诉
网友保保_LsdRkbH5
已完结
我于2025年8月21日在美团上订了两处酒店，因为行程改变，在入住当日超过时限时间没有取消，但是当天就赶紧联系店家了，我没有办理入住，自动变成已入住并扣款，这显然和我们的消费者权益保护法相违背，平等，自愿，公平的原则相违背，并且没有提供服务，不应该扣款啊另一家酒店是预订成功并扣费，但是我已经联系取消，并在当天就联系了，美团却没有及时跟进，导致扣款的话，很不合理。没入住就应该退款。截图是我联系了两个小时还在联系的图，这种问题应该及时解决，否则超过24日中午，不是更说不清了。没人管了。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退了30%，感觉应该退60%，三方各承担三分之一。虽然感觉还是不合理，但是美团客服的小哥哥还是尽力了
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
