未入住却被办理入住且退款遭扣费
网友保保_PR4rVYMf
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2025年08月23日17.32分办理了酒店入住，酒店名称:曼达拉精品酒店（西安咸阳国际机场店），单价123元，因为行程安排有变，当天19.02分申请退款，酒店说不予退款，不予取消。后协商美团客服说同意退款，但是扣除61.5元费用。而且我当天并没有入住酒店，酒店未经我允许帮我办理入住，已经是违法操作，不按流程法规操作。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 我并未入住，也在入住时间前申请退款，酒店未经消费者意愿，擅自办理入住，没有我身份证和本人怎么办理的入住？ 我要求酒店必须给我全额退款
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