酒店未入住被擅自改为入住并扣款
网友保保_ntPTOlTy
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本人于8月19日在美团预订了8月23日—8月24日一家酒店：浮生闲猫咖酒店（中山兴中广场店）。但由于个人工作原因没能入住并且忘记了申请退款。酒店在没有告知提醒消费者入住的情况下擅自把我的订单改为入住，这属于霸王条款。 1、酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。 2、酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。 3、当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4、未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 现诉求：酒店必须给我全额退款！！
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