美团酒店退房退款不合理
网友保保_z3V5JVLu
已完结
我于8月23日18时39分在美团订购(筑家LOFT海景智能影院公寓)8月24日-8月26日两晚大床房，订单号：4999****4985，因不可抗力因素取消入住，21点开始联系美团平台和酒店说明取消房间的诉求，总房价409块5，退款290块5，要扣除我手续费，多次跟商家沟通拒绝退款，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理，我可以承担一定的违约金，才两小时，我不能接受是这个比例，我消费者的权益谁来维护。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
