京东退货不退款且商品被划痕争议
网友保保_653f7e22
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我于2025年8月17号在京东购买了一部华为nove14手机，收到货后发现有些应用根本下载不了，微信也下载不了，需要一直升级鸿蒙系统，升级完成后微信的版本是1.0版本，根本无法使用，华为这是出的半成品，没有研究好为什么要上架售卖，所以我申请了退货退款，手机在我手里不到24小时，并且我用的时候特别小心，退货时也拍了手机照片和视频，京东快递员取货时也把手机全部检查了一遍，确定没有任何问题后把手机取走退货，商家收到货后说我的手机有划痕，我并不认可，并且他们检验工程师检验手机时都没有带手套，我认为划痕是他们自己造成的，还诬陷消费者，然后就把手机又给我退回来了，我拒收了，现在手机又到了商家那里，但是他一直不点收货，也不退款，一直在耗着。我认为华为那么大的平台，现在也干这种不正当行为了吗？我只请求申请退款，谢谢
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