电信宽带违约金问题投诉
网友保保_DBHd1lf1
处理中
我的诉求要求电信推我交的480的违约金，前几天投诉了电信宽带违约金的问题，今天营业厅来电话说违约金必须交，而且因为我已经转网，违约金也是交了，现在要求退钱，工作人员说退不了，2023年12月份电信工作人员上门办理了一条宽带，合约期三年，办理的时候签了字，刷了脸，扫了身份证，但是并未明确告知我们有违约金以及违约金的金额，只是说这些流程都是公司的规定，我想问的是这些东西不是我们消费者要求这样做的，而是你们电信必须要求的，少一样都不可以办理，当时也说了签字，刷脸这些只是作为拉宽带的流程，并不会影响什么，也没有任何的隐形消费，所以我们才同意办理，我作为电信的消费我有知情权，现在我不用了，开始说是我们签字同意了条款才办理的，问题是办理时没有明确告知有这个条款，不然我们也不会签字，这明显是霸王条款，强制消费，凭什么作为你们电信的消费者，我不想用你们家的东西我还要给你们钱，从来没听过在你们这里消费不用还不行，还要赔钱给你们电信，太奇葩了，我又不是每个月没交话费给你们的，希望尽快处理，我这边也是坚持到底的，说什么移动也是这样，问题我拉的移动就没什么违约金，不用就不用就行了，
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