饿了么骑手因送达问题被恶意投诉并扣款

网友保保_JJ8hHgfV 2025-08-25

已完结

顾客手机停机，打了8个电话，过了10分钟再打还是关机的，后面他发消息给我，我们协商，我把餐送到他手上，他反而投诉我，我和商家，商量把餐送到了他的手上扣了我15块钱和服务分恶意投诉，现在和客户商家沟通了，商家愿意为我作证

投诉进度

用户申请完结

2025-08-28 14:03:07

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-08-26 14:05:24

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 11:32:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 11:32:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 11:27:24

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服强制消费

投诉诉求：

赔偿恢复账号解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99424424

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