饿了么平台购花遭遇虚假描述与服务差
网友保保_hXIKAv2S
已完结
2025年8月29日14:04分在饿了么平台购买一束花，经过大概五十分钟送到了，收到发现和我在图片中看到的完全是不同的！首先外包装破损！而且花不新鲜已经蔫掉了，没有经过任何沟通直接换成别的花材了！而后找到商家进行协商！商家的态度及其恶劣就是不解决的意思，找到饿了么平台投诉7.8个小时还是无果！难道消费者就应该这样被欺*吗
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客服联系已解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
花的整体不论是花型、花品种样式、花束整体包装，都与图片所宣传的完全不符，所以我要求该商家进行退款，并希望有关部门能够管理此类外卖平台对于花制作的把控，如果实际花束与图片差异较大，需要求下架该花店营业资质。我要求该商家全额退款，平台下架该商家资质。以下热恋鲜花店（东城店）是饿了么平台花束外卖宣传图与实际图片，请相关部门明鉴。
用户补充投诉
补充内容
花已经是全部开败了，我要求退货退款。
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