英孚教育未通知自动续费并拒绝退款

网友保保_LvJYrNTO

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我在去年8月19号在苹果App Store上面下载了一个英孚英语教育课程,并缴纳了588元的年费。到了今年的8月19号或20号,在没有任何提前通知我的情况下,然后后自动扣费了我588元的续费的一个课程。首先第一个,并我并不需要继续订阅该会员服务。第二个。第二个,而且他也没有按照国家的要求提前通知我是否去续费。在我完全不知情的情况下就实现了这个扣费。我觉得这个是侵害了用户的不知权的权利,所以我再次的申请退款。

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