英孚教育课程合同不合理服务差退款诉求
网友保保_CpsCo0YR
我要求市场管理监督局审查EF英孚英语教育机构跟消费者的合同内容和惩罚该机构对客户提供的不合理服务，让该机构把剩余课时费按剩余课次比例将学费退还给消费者，还消费者一个公道。 1 该机构售课按时长，在客户没有经验的情况下，卖给用户在他们规定时间内几乎不可能上完的课程，我在23年12月份花费33000元购买他们近160节1对1课时，600多节小组课，现在还剩余128节1对1课时和451节小组课，就拿1对1课时来说，我仅用了总课时的20%，还剩余80%的课时，因为购买时他们的顾问老师并未提供详细的课程规划，比如告知我你需要每周上多少节课才能把课时用完，也没有强调有效期的概念，我认为存在欺瞒消费者的行为 2 在上课过程中过程中0服务，只有问过我，这周上课吗，从未提醒用户课程到期，直到25年的3月底突然告知我课时到期作废，我当时反馈这么计算下来无论如何我也上不完，我要求他们向上反馈寻求解决，但了无音讯，没有任何反馈给我，5月份仅收到一条短信通知我到期，我无奈只好寻求国家政府部门的帮助 3 我给他们客服打电话，对方态度强硬，答复到期了就是作废，无法解决我要求退费或者把课程上完的诉求，我认为这家机构在客户第一次报课没有经验的情况下，严重欺*了客户，合同中规定的内容与当前国家政策和消费者权益保护法的大方向相违背，恳请政府部门给予帮助。
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