作业帮在不知情情况下自动退费

网友保保_5x74jN8C 2025-08-25

处理中

2024年11月16号，直到2025年7月16号在支付宝上面自动退费，在不知情的情况下没有发信息，没有打电话，消费者的权益消费者的知情权，要求对方全额退款谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 16:58:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 16:31:09

投诉信息

作业帮

投诉问题：

退款问题服务质量差默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解除合约解释

涉诉金额：

171元

投诉编号：

99426993

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