作业帮未使用网课拒绝退费

网友保保_reD9lM5U 2025-08-16

处理中

我于2025年2月14日10点29在作业帮的帮帮在线服务平台买了物理名师课，我并没有观看一分钟的网课视频而且没有进入到网课视频页面，已课程完结为理由不给我退费，侵害了我正当的消费者权益，我没有使用它们的商品，并且没有提前告诉我退费的截止时间，我的诉求是退还我的2500元网课费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 08:00:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 16:24:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 15:19:40

投诉信息

作业帮

投诉问题：

退款问题费用问题服务质量差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

99367674

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