线上购买x100s在没有人为损坏的情况下主板坏了
网友保保_QkvyDe7p
已完结
vivo 消费方式:京东商城 消费金额(元):4672.42 具体情况描述:在2025年8月23日我的vivoX100s多次出现死机重启的情况,我于2025年8月24日前往售后服务中心咨询情况，售后人员说是主板坏了，解决方案就是让我自费换主板。我在正常使用手机一年三个月中并没有人为损坏进水等情况。本人多次联系了vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!希望部门如何处理:更换主板
投诉进度
用户申请完结
申请原因
免费换了主板
解决方式
已解决
解决方案
维修
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