vivo iQOO Neo6 SE手机主板及屏幕故障投诉
网友保保_b0113f89
本人于2023年2月20日在淘宝平台vivo官方店铺购买iqoo neo6se手机，一直良好使用没有出现过严重磕碰，进水等情况，2025年8月18日晚上突然出现闪屏，重启后依然闪屏随后屏幕黑屏，无法正常使用问题，充电，强制重启 按指纹处有震动音，在此之前未出现过任何异常情况，且没有过任何形式的维修一直正常使用，8月21日申请线上寄修，8.24日售后人员告知主板屏幕均出现问题，需要自费返厂维修 主板(500多元)或者更换主板(1899元)，更换屏幕并留下原配件(500多元)，本人也多次联系过官方人工客服，不提供其他解决方案，在此期间，本人在各大平台上(抖音，小红书，黑猫投诉，贴吧等)有大量用户反馈，遇到同样的问题，近两年来iqoo系列手机出现了大量此类主板问题，这并不是个例，而是手机本身的质量问题，此现象非偶发或者人为因素导致，高度疑似存在批次性质量缺陷，明显是质量问题，根据《消费者权益保护法》:第24条 商品存在质量问 题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。即使超出保修期，厂商任需承担相应责任 此问题已非个例，出现此情况时用户根本没有反应时间，其手机内贵重资料，数据等无法及时备份，寄修检测后客服多会报一个高昂的维修费用，可达购机时价格的50%－100%，若更换新主板，屏幕等多配件时，价格或高于购机价格，望重视！！！ 本人诉求:重新检测并免费维修或给出其他赔偿方案
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