三年未发货，平台推诿不处理
网友保保_K9psHrlz
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订单号：4949****3935 2022年我购买的东西，三年后仍然没有收到货，但订单显示完成。抖音平台对此事并不想处理，一开始说退款，后来没有人联系了。等再次投诉说订单 超时无法完成退款申请，商家对此也 查不到信息，所以也不退款。 既然商家入驻了这个平台，那么抖音平台就应该履行监管的义务，而不是有了事不管，本身就应该让平台和商家协商和查证，现在平台让我自己和 商家联系，我就想问，如果我能让商家 达成一致，那要他们平台干什么呢？
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