小米影视自动续费未通知要求退款
网友保保_bqeVjHwP
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2024年9月22给孩子在电视上开了一个1元的会员,付费后在不知情的情况下每个月自动扣费39.9元,连续扣费11个月才发现,并且没有短信或者电话提醒这个扣费项目,多次沟通后仅退款4个月的费用,其他的不给退,要求全款退回,不知情没通知的情况扣费不合理
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不要打电话给产品给优惠券,需要啥自己会买,只有一个要求全款原路退回,没有任何提示的自动续费,也不通知的情况下连续扣费

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