投诉天猫海信官方旗舰店购买的75英寸电视型号为75E35H电视主板故障售后违规收费
网友保保_xOGYiLQ8
我于2023年11月16日在淘宝“海信官方旗舰店”购买的75英寸电视型号为75E35H。几天前出现电视异响关机重启打不开经售后上门刷机弄好了之后一个星期又出现了同样的问题，售后再次上门检测为主板组件故障，售后以超出一年保修期为由要求支付510元维修费用。 保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器；2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获得高额收益，在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者。并且再此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求。
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