海信天猫店电视下市无法发货投诉

网友保保_vCWdXPP2

已完结

我于5月1日在天猫app的海信官方旗舰店选购了一台价值7800元的100英寸的海信e5npro+型号电视,购买电视后,我询问商家,是否支持延迟发货,商家回复到支持延迟发货,发货前三天联系我即可。我又询问,该台电视是否有下市风险,不会在我购买后发不出货物吧。商家回复,您已购买了,就不会有下市风险,需要发货前联系我即可。七月份,我询问商家,能否发货,商家回复,电视已下市,建议您选购其它款电视,并改口回复,下市后无法将电视发出。我与商家聊天记录全部保存。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像