海信电视5个月出现内屏损坏，商家维修收费过高且无检测依据
网友保保_P7cSV23e
已完结
我于2025年1月中旬在天猫海信官方旗舰店购买一台电视机（型号43V1FD-R），当时实付金额700多元，到6月初，才5个月，还在保修期内，出现质量问题内屏损坏（商家安排工程师上门查看，在电视机外壳和外屏都没有损坏的前提下，仅凭人工肉眼给出人为损坏的结论），商家给出的处理方案是用户自己承担高额维修费：给出的维修费用是900元，是购买费用的1.3倍，协商后费用降为500元，仍是购买费用的70%。我现在投诉一：海信该型号电视存在质量问题，正常使用5个月就出现内屏损坏的恶劣问题；投诉二：针对商家表述的消费者使用不当导致人为损坏，并没有给出事实依据和检测报告；投诉三：商家给出的处理方案没有丝毫诚意。 我目前的诉求是按照保修条款，商家给予免费维保或换新。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已联系，对处理方案达成一致
解决方式
已解决
解决方案
维修
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跟进内容
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