天猫海信官方旗舰店不履行价保承诺，售后推诿

网友保保_qdDyS1FB 2025-06-16

已完结

我在2025年6月7日于天猫海信官方旗舰店购买75E3Q电视，商家保证收到货退258元差价。现在已经收到货商家不退差价欺*消费者。一直让自己申请显示系统繁忙。天猫客服也不处理，并说联系不到商家。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-24 11:00:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 18:09:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-16 20:49:21

投诉信息

海信天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

258元

投诉编号：

99001241

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