探探软件在用户不知情情况下扣费198元且拒绝退款
网友保保_4B3IQ4z8
已完结
8月23号5点09分36秒，有一笔扣费从ID上面扣完的。下载了一个探探软件，点进去就莫名其妙扣费，刚下载了之后扣费了，然后我就打了苹果客服，客服那边给我已经授权了。授权完之后说审核不通过，我莫名其妙的扣了一笔费用，然后我又打了探探的客服电话，探探那边给的解释是ID不会自动扣费，打了苹果的电话，也打了探探的。现在这个费用的话就是一直不给退，而且这个软件也没有用，等于198就是免费给他们了。在我不知情的情况下扣了，然后他那边给的解释是是我自己人为的。我点进去之后，那怎么不说是软件的问题，点进去之后，明面上是免费，结果扣了198，还不是我自己扣的，他是用我的直接银行卡划走的，用的I D。苹果也已经投诉了，这个钱不要了，我还得投诉下去，市政府也受理让你们乱扣费，
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
