航旅纵横平台接送机服务投诉
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8月18日，我乘坐西安咸阳到哈尔滨太平机场的飞机南航cz 6248，提前预定了航旅纵横app里打车接送机服务。18日上午十点多，飞机落地后接到司机用02557464029的虚拟号打过来的电话询问借车的事宜，当听到行李较多后，便挂断电话。当我出机场过程中，反复打该电话时无法接通，只能打机场出租车到哈尔滨市。我投诉航旅平台共有三条，一是违规扣款，为什么司机在未接到旅客的情况下，仍由该平台扣款65元乘车费用？二是司机拒载，第三方租车公司畅兴出行的黑A07W41司机无理由拒载乘客，对乘客出行不便和时间耽误带来的损失，由谁来负责？三是处理不力。18日当天我向畅新出行客服电话182****7757进行投诉，服务人员说是航旅纵横平台的问题，他们解决不了。通过航旅平台app内人工客服投诉此事，迟迟未得到回应，请贵平台帮助协调解决该问题，谢谢。
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