索菲亚定制柜安装及售后问题
网友保保_5adc96af
已完结
1.我于2025年安装索菲亚定制柜子。安装完成后，索菲亚无人检查验收。2025年7月，我发现客厅和餐厅的大部分地柜比上面的柜子、台面更突出，便向索菲亚门店多次反映，但无人理会。直到8月下旬才有人理会，给出粗暴的解决方案-拆除柜子后把侧板切除一部分，再重新安装上现在的门板。现在客餐厅家具已全部进场，拆柜子过程中损伤到家具怎么办，人工切割后的尺寸不对安装不了怎么办？一堆板子就放在我家吗？明明替换门板就可以解决的问题，但索菲亚不想承担损失，肆意伤害业主权益。要求索菲亚给出合理的解决方案，重装有问题的门板。 2.怀疑索菲亚门店安装的柜后镜未使用索菲亚原厂生产的镜子。2月安装的镜子到了7月还会滑动。和我之前安装的索菲亚柜后镜完全不同。安装方法粗糙、不环保且不安全。要求索菲亚解释原厂安装柜后镜的产品、方法。
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企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
过了好几天，售后才联系我，看了现场以后提出了一个很丑的方案解决餐边柜问题，电视柜如何解决甚至没有方案。我与售后协商方案，售后让我联系设计师，设计师也没回应。我打400电话，售后也只是在微信群里@设计师，然后就再也没回应了。这就是索菲亚的售后？我没见过这么差的售后。
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