未成年人退费申请多次被拒

网友保保_l4FwrcFw 2025-08-26

处理中

我申请了三次未成年人退费，每次都按照要求提交了材料，审核都未通过，尤其第三次打电话时间12分钟完全按照客服电话操作，结果第三次审核还是未通过。未成年充值材料都按客服要求提交的，审核却一次次不通过。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 21:47:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 20:35:11

投诉信息

崽崽ZEPETO

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

145元

投诉编号：

99435656

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