未成年人未经授权多次充值要求退款
网友保保_aMk7x2d0
已完结
关于崽崽超一年内订单外的订单，客服说不给退。父母长期外出，孩子充值时他人均不知情，我于2025年7月29日发现充值，询问过后发现小孩偷用长辈的身份证号注册了账号已经3年多了，并屡次发生充值，这边孩子还未成年，无独立经济来源，限制民事行为能力人其实施的民事法律行为需要经过法定代理人的追认才能生效。这边我们也咨询了些相关信息。希望能够退款，我们会严加管教，不会再犯，账号也会在退款后按规定封禁。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
崽崽ZEPETO回复：崽崽未成年人充值，根据协议，仅退款一年内的订单，超期订单无法退款；
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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