崽崽ZEPETO未成年充值因身份证问题无法退款

网友保保_aE5gI7KQ 2025-07-30

已完结

我在崽崽于2025年5月30日到6月1日充值了57块钱但是我是用家长的身份证登录的，现在想申请未成年退款却因登录的身份证已成年问题退不了款，充值方式微信支付，希望尽快处理，麻烦了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-07-31 17:23:48

处理结果

崽崽ZEPETO回复：按照退款页面的指引，上传真实的证明资料即可，提交申请后工作人员会核查处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 01:42:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-30 01:38:12

投诉信息

崽崽ZEPETO

投诉问题：

充值问题账号纠纷退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

57元

投诉编号：

99252176

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