未成年氪金300多元申请全额退款被拒

网友保保_dlO3XJ5G 2025-07-31

已完结

我是未成年，在再在里面氪了300多，想要退款，但是不全额退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-07-31 17:32:24

处理结果

崽崽ZEPETO回复：该用户并未在崽崽内提交退款申请，若无其他情况，符合未成年人退款条件的申请，均会全额退款一年内的订单。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 08:25:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 08:22:01

投诉信息

崽崽ZEPETO

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

310元

投诉编号：

99260251

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