探探自动续费未提醒并诱导充值

网友保保_1MuhYg7G

已完结

我于2024年10月29开始被探探已特权充值开始扣款178,之后连续扣了三次分别为2025年1月30日2025年5月3日 2025年8月4日,期间我的app早已删除扣费却一直存在而且根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意,有消费者自主选择。 但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了,这是违法的,我要求给我全部退款 而且软件开通特权充值诱导性很强 稍不注意就早已掉进陷阱 我进行联系他们相关人工 显示号码不存在 进入app联系在线客服 不给转人工

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