夸克VIP虚假宣传，画质不达标

网友保保_0dd5a1d3 2025-08-27

处理中

我于8.26在夸克购买了vip，当时夸克宣传能看原画画质，结果开通后只能看1080p,投屏模糊的一塌糊涂，夸克存在虚假宣传诉求:退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 16:00:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 08:08:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 08:05:06

投诉信息

夸克

投诉问题：

无法使用充值问题交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

99437222

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