携程退改问题及霸王条款投诉

网友保保_MVvpg16O 2025-08-27

已完结

我于2025年8月20日在携程买的酒店和门票的酒店，因为个人原因，我一个人，走4公里路，想更改酒店。携程说提交申请酒店拒绝，酒店说没有收到申请，两边推诿，北京宣武门商务酒店，怎么处理

投诉进度

用户评价

2025-08-27 11:10:18

用户申请完结

2025-08-27 11:10:08

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 10:32:55

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用户发起投诉

2025-08-27 10:08:55

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

改签道歉快速处理

涉诉金额：

434元

投诉编号：

99437760

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