京东快递未拦截包裹并收取不合理运费
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订单平台：京东 商家名称：格力董明珠健康家4号 订单编号：33****902861 321132483194 32****573140 商品：3台空调 事件经过 1. 因收货地址填写错误，我于2025年8月26日申请退货，商家却要求每台空调收取150元运费（合计450元），且该退费规则未在交易快照中显著展示，需二次点击隐藏文字才能查看，未提前告知消费者。 2. 同日，我联系快递公司要求停止配送，但26日快递公司仍将3台空调送达，未履行拦截义务，导致退货流程受阻。 3. 我向京东客服反馈上述问题，客服未提供有效解决方案，仅推诿处理，至今未解决退费与运费争议。 法律依据 1. 依据《消费者权益保护法》第二十六条，商家隐蔽退费规则属于“不公平格式条款”，应认定无效，无权收取高额运费。 2. 依据《民法典》第八百三十二条，快递公司未履行拦截义务，需承担违约责任。 3. 依据《电子商务法》第三十八条，京东平台未审核商家不合理条款、未协助解决纠纷，需承担连带责任。
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