京东物流快递货款及商品质量问题投诉
网友保保_SBhiB1o0
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快递货款问题，.作为一直信赖京东的消费者，我平时就很认可平台，商家说货到付款京东，毕竟京东是大平台，我完全相信它的保障。可没想到收到的商品确实存在质量问题，这笔交易里，京东既然已经代收了货款，那是不是就属于在京东平台内完成的交易？目前货款已冻结在京东账户中，我的诉求很明确：希望先将货款退给我，我会同步把货物退回商家。若平台明知商品有问题、双方存在纠纷，却仍将货款打给商家，这不仅是对消费者权益的漠视，甚至有纵容不当行为的嫌疑，严重违背了平台“保障消费者权益”的宣传。恳请平台依法依规合理处理此事，给我们消费者一个公平公正的结果，切实维护咱们的合法权益，同时也麻烦尽快催促京东物流协助推进退款，让款项能尽早退回给我。
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