12306候补票退款问题
网友保保_TktK2m6K
已完结
我于2025年8月26日在铁路12306app购买的候补票，从兖州到吐鲁番北的车票出现退款问题，侵害了我的消费权，我希望在一小时之内退款。（若还不处理我将报警处理。）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经能更新出来内容了，现在也不需要急需用钱了。但是款还是没有退，但正在退款中。之前更新不出来内容，过了两天之后，今天刚更新出的内容。谢谢你们的协调。希望他们之后的退款时间能够快一点。
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
只退单不退款，像骗钱一样。
用户补充投诉
补充内容
给客服打电话，无法人工客服，然后在公众号上询问，没有任何说法。
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