投诉抖音商城唯品会官方旗舰店虚假宣传毛戈平气垫并退货不退款
网友保保_2kak2a2c
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我于7月12日在抖音商城买了毛戈平气垫，直播间及商品详情页均写明过敏包退，商品没有试用装，我收到货后拆开使用后发生过敏，第一时间发起退回退款，商家同意退货并签收商品后拒绝退款，抖音私自将我的订单关闭，导致现在没有货，钱也不退，抖音虚假宣传过敏包退，后我打电话投诉，并提供了医院开具的诊断证明及药品，抖音依然不处理不解决，伙同商家口径一致不退款，抖音作为电商平台没有公正对待消费者，并且未对商家进行监管，并一直偏帮商家侵害消费者权益，我的诉求是退款并且赔偿医药费201元。
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