抖音商城投诉：未收到货且退款遭拒
网友保保_d4d3e2ad
已完结
于2025年八月二十七日在抖音商城平台购买了施华蔻的洗发水，八月二十八日十一点多显示快递员已投放至门口一楼并显示签收，然而我本人没有接到电话，也没有沟通说同意放门口一楼，一小时内我找不到货物联系了快递员，快递员说下午再找，然而一直没找到。同时与商家协商，商家明确地知道货物没有经过我手，也协商一致货物丢失也退款，然而处理时效还没到，商家就拒绝了我的退款申请，也没有和我再协商。表示等有退回物流验收了再退款，那么之前协商一致的到时限没找到自动退款又是什么呢？明知道我没有经手且快递员也找不到（商家拒绝后我二次致电核实了快递员找不到货物），那我去哪退货呢？
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