康佳内机频繁漏水,无法维修,拒不更换
网友保保_AblXxNEC
京东康佳自营购买的.其实买了2台空调,另外一台6月就内机漏水,.维修好的.现在这台8月19号内机就漏水,21号师傅上门维修,说不具备维修基础了,必须换.22号京东客服才建单,通知我24小时内会有055开头的专员联系我.我的诉求是退货,或者换内机.因为2台空调都漏水,说明质量太差,而且还修不好,没法再信任这个品牌. 提出诉求,京东客服每天都无数次告知或者承诺我,会有所谓的售后 专员 055开头的电话联系我,告知处理结果.事实是一直到8月28号还没联系我.期间我联系了维修师傅以及40****016电话,均告知需联系卖家,也就康佳京东自营店来解决.京东客服也说明不用联系40****016,他们055开头的售后专员电话会联系我. 结果京东客服，无数次欺*我，无数次承诺会有电话告知我，无数次拖延。无数次24小时内处理，无数次明天上午回电，无数次尽快回电，无数次今晚回电，无数次专员晚班，无数次专员没上班。各种理由无故拖延.因为天气太热,我只能把空调拆下来放阳台,.重新安装了一台其他品牌的空调,不然得热出病.结果在我告知维修师傅这点后,师傅以及后用来我主动联系的40****016均告知,拆下来就不管了,得重新装上去才能继续维修,简直滑天下之大稽,空调不能用,过了这么久都处理不好,难道我热吗. 现在我正式投诉,康佳京东自营旗舰店,康佳40****016售后,以及维修点,三方相互推诿,没人主动解决问题,请尽快解决.
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