vivo iQOO neo5非人为损坏频繁死机问题
网友保保_23daae19
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我于2022年在官网购买了一把vivo旗下iQOO neo5的手机，不久前去官网服务中心被要求自费更换了电池，而手机于2025-8-27无故自动关机，并且在也开机不了，在非人为破坏的情况下，手机自己出现问题，我第一时间去查询，发现使用该型号的大批用户都同时出现了此类问题，我有理由质疑本产品的品控不过关。 手机出现问题后第一时间到服务中心询问是什么原因，官网维修人员告诉我，需返厂并且支付近400的维修费才可，还不保证能完全修好。 对此我要求，在手机购机年限四年且非人为破坏情况下，手机自身的品控问题，返厂维修是没理由让消费者自费。
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