平安信用卡违规收取分期手续费及利息问题

网友保保_ibPtwso8 2025-08-28

处理中

平安信用卡从开卡到现在收取分期手续费，循环利息一共6000多，打电话协商解决，平台说自己扣的合规，他们并没有告知我每个月扣这些钱，我也不知情，只是说每个月要还多少钱，我身为持卡人也有权知道的，本人要求退还部分费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 17:46:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 13:31:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 13:09:04

投诉信息

平安银行信用卡

投诉问题：

利息问题未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款协商还款解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

99445811

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