孩子充值未告知，要求退款

网友保保_CZDQCwVX 2025-08-28

处理中

孩子在前两天在点点穿书上充值了小数金额，家长本人并不知情，所以要求退款

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消费保投诉平台跟进

2025-08-29 08:01:06

跟进内容

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2025-08-28 17:02:16

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用户发起投诉

2025-08-28 16:36:20

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投诉信息

点点穿书-玖玖发网络-认知矩阵

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

34元

投诉编号：

99447306

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