小孩未经允许充值328元

网友保保_a1eee0be 2025-07-15

处理中

2024年7月14号18:41:32，我家小孩在大人不知情情况下在点点穿书充了328元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 08:00:53

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 01:08:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 01:06:11

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投诉信息

点点穿书-认知矩阵

投诉问题：

充值问题服务电话接通难账号纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99156727

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