点点穿书平台会员购买后无法联系客服申请退款

网友保保_xM9XYXqR 2025-04-23

处理中

我家小孩在25年4月23日在点点穿书平台购买会员，请帮我退款，联系不到客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 08:01:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 16:40:25

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用户发起投诉

2025-04-23 15:42:32

投诉信息

点点穿书-认知矩阵

投诉问题：

客户服务质量问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4.8元

投诉编号：

98711138

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