点点穿书-认知矩阵无缘无故扣费且联系不到商家

网友保保_8P3HOU4k 2025-04-06

处理中

在未知情的情况下，无缘无故扣取多笔费用，商家联系不到，速度联系，要么媒体曝光，在向上级投诉158****2889

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-07 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-06 18:47:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-06 18:21:45

投诉信息

点点穿书-认知矩阵

投诉问题：

客户服务质量问题服务电话接通难收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98613261

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