航旅纵横购票未明确告知信息并收取高额退票费
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我于2025年8月19日在航旅纵横平台购买了长龙航空的机票，由昆明长水机场飞往山东临沂启阳机场的航班，起飞时间为2025年9月1日。因本人购错时间无法于9月1日出发，8月24日我想申请改签可是平台并未有改签选项我只能申请退款重新购票，退款成功才发现天价手续费于是我打了客服电话却被告知我买的是折扣机票，平台并未在购票页面明确标注告知消费者机票具体信息，侵犯了我作为消费者的合法权益，难道现在消费者连知情权都不配拥有吗?还需要通过自主打人工电话才能得知?8月25日下午6:58分我拨打浙江长龙航空工号为189客服电话才被告知由于是折扣机票退款会收取65%的高额手续费并声称该高额手续费是受中国民航保护的。由于我是提前8天申请的退票并未对航空公司造成实际损失该，操作也符合2018年中国民航局文件中指出航空公司要为旅客错购机票提供免费的补救措施，在界定旅客错购情形时应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的时候均应视为错购并提供免费的退票服务，通时还明确了航空公司要合理确定客票退改签收费标准不能简单的规定特价机票一律不得退改签。我的诉求是退还全额费用(机票881元只退还了354元)。
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