深圳以学在线教育退费不合理及诱导消费
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本人于2023年二月二十七日下午五点零七分通过福微信上一名为罗老师的人向深圳市以学在线教育科技有限公司缴纳559元的报名费（成人自考本科学历提升）后通过该老师办理贷款软件（学易分期）进行了九个月的分期付款，每一期还款558.6元，共向该教育机构缴纳5587元的学费，期间该老师帮我办理了学费缴纳资料，后因工作调动，又向我收取了500元的转校费，而后把我对接到该公司的欣欣老师手上，期间向欣欣老师提出退费申请，欣欣老师以各种理由推脱，因此又拖了将近一年的时间，该期间我并未享受该公司向我提供的课时，也并未收到其他的资料，我转校后的考生信息也并没有注册，该期间收到欣欣老师信息也只是群发的消息，因此我再次向欣欣老师提出申请退费申请，而后欣欣老师才把该公司的售后客服对接给我，售后核实了两个星期的结果是只核算出只退一百块钱左右的费用给我，我认为该退费不合理，于是和售后协商，售后给我的新方案是，让我再次报考该公司的考证课程，报考费为980元，然后才给我申请退3900元的学费，我认为这是在诱导再次消费，存在恶意欺诈，我本人的诉求是可以扣除相应的违约金，其他的课时费，资料费，平台注册费，服务费，我并未完全享受到，不应该予以扣除。 本人以上述情况请求相关部门予以调查，请求相关部门帮我争取到正当权益。
投诉进度
