京东商城擅自扣费及未显著提醒

网友保保_a2KT9fPv 2025-08-28

处理中

2025年7月17日在京东买药送了一份30天免费的保险，未明显标示出30天自动扣费，发现时已经扣了2个月了，京东擅自扣费。根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我的前全额退款

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企业跟进

2025-09-01 18:17:51

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2025-09-01 09:27:46

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消费保投诉平台跟进

2025-08-28 22:55:28

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2025-08-28 22:55:25

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用户发起投诉

2025-08-28 22:46:32

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投诉信息

京东保险经纪

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

124元

投诉编号：

99449395

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